Chính sách bảo hành

1.Điều kiện bảo hành.

1.1   Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo tất cả cá điều kiện sau:

  • Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản suất hoặc Nhà phân phối.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản suất.
  • Thời hạn bảo hành trên phiếu bảo hành còn hiệu lực
  • Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn ,không chắp vá ,không bị gạch xóa hay sửa chữa bôi bẩn,
  • Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: Mã sản phẩm, số seri, ngày sản suất, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua ( đối với các sản phẩm không bảo hành điện tử )
  • Tem bảo hành và ten niêm phong ( nếu có) của nhà sản suất trên các sản phẩm còn nguyên vẹn.

1.2 Sản phẩm không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh chi phí bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm không thuộc danh mục được  bảo hành từ nhà sản suất hoặc nhà phân phối.
  • Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở mục 1.
  • Số seris, model sản phẩm không khớp với phiếu bảo hành.
  • -Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc chữa tại những trung tâm bảo hàng không được ủy nhiệm của Nhà sản suất.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sửa dụng , và hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sửa dụng, và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của Nhà sản xuất.
  • Với trường hợp phát sinh phí bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng của công ty cổ phần dịch vụ Tập Đoàn Việt sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành.
  1. Phương thức áp dụng bảo hành

2.1 Địa điểm bảo hành

  • Địa điểm bảo hành được ghi trong phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm, Qúy khách vui lòng liên hệ với trung tâm bảo hành của nhà cung cấp /Nhà phân phối theo thông tin trên phiếu bảo hành.
  • Bộ phận hỗ trợ chăm sóc khách hàng của công ty cổ phần dịch vụ Tập Đoàn Việt sẽ hỗ trợ hướng dẫn quý khách hàng phương thức đến với các trung tâm bảo hành bên ngoài của nhà sản xuất, Nhà phân phối tham gia vào hệ thống bảo hành sản phẩm dịch vụ của công ty cổ phần dịch vụ Tập Đoàn Việt . Mọi thông tin của nhà cung cấp thành viên được ghi trên phiếu biên nhận giao hàng/hóa đơn được đính kèm trong thùng hàng.
  • Nếu quý khách gặp khó khăn trong việc liên hệ Trung Tâm Bảo Hành ,quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty.hoặc liên hệ theo địa chỉ Email tapdoanviet.vn@gmail.com hoặc liên hệ Hotline 0988.230.233 để được hỗ trợ.

2.2 Thời gian thực hiện bảo hành

  • Trong mọi trường hợp, thời gian thực hiện bảo hành sản phẩm phụ thuộc vào chính sách và / hoặc mức độ sẵn có của thiết bị/sản phẩm thay thế của Trung Tâm Bảo Hành và sẽ được thông báo cụ thể cho quý khách (i) vào thời điểm trung tâm bảo hành nhậ  được sản phẩm để bảo hành trong trương hợp quý khách tự đem sản phẩm để bảo hành trong trường hợp quý khách tự đem sản phẩm tới trung tâm bảo hành: hoặc (ii) ngay khi Công Ty nhận được thông báo về thời gian bảo hành trong trường hợp quý khách thực hiện bảo hành sản phẩm qua công ty.
  • Trong mọi trường hợp , Tập Đoàn Việt không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại, mất mát nào sảy ra nếu Qúy Khách không thực hiện theo hướng dẫn tại chính sách bảo hành này.